Introduction
Bienvenue sur le site de FANARY, votre conciergerie de luxe spécialisée dans la gestion locative premium au Maroc.
La protection de vos données personnelles est une priorité absolue pour nous. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles conformément à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel.
En utilisant notre site web, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.
Dernière mise à jour : 24 Novembre 2025
1. Responsable du Traitement
- Nom de l'entreprise : FANARY
- Adresse : Maroc
- E-mail : axiaeco6@gmail.com
- Téléphone : +33650538965
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : axiaeco6@gmail.com
2. Données Collectées
Nous collectons différentes catégories de données personnelles en fonction de votre interaction avec notre site et nos services :
2.1. Données collectées via les formulaires
Lorsque vous remplissez un formulaire de contact, de demande d'audit ou d'inscription à notre newsletter, nous collectons :
- Votre nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et les détails de votre propriété
2.2. Données collectées via la newsletter
Si vous vous abonnez à notre newsletter, nous collectons :
- Votre adresse e-mail et vos préférences de communication
2.3. Données de navigation
Lors de votre visite sur notre site, nous collectons automatiquement certaines informations techniques :
- Votre adresse IP, le type de navigateur, la géolocalisation approximative et les pages consultées
2.4. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies pour :
- Mémoriser vos préférences et analyser le trafic du site
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être alerté lors de leur dépôt.
3. Finalités du Traitement
Les données personnelles que nous collectons sont utilisées pour les finalités suivantes :
3.1. Gestion de la relation client
- Traiter vos demandes, confirmer vos réservations et répondre à vos questions
3.2. Marketing et communication
- Vous informer de nos actualités et offres exclusives (uniquement avec votre consentement)
3.3. Amélioration de nos services
- Optimiser l'ergonomie de notre site et nos services de conciergerie
3.4. Sécurité et prévention des fraudes
- Protéger notre site contre les accès non autorisés
3.5. Analyse et statistiques
- Comprendre les besoins de nos propriétaires et voyageurs
4. Base Légale du Traitement
Conformément à la loi 09-08, nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :
- Consentement : Pour l'envoi de newsletters et communications marketing
- Exécution d'un contrat : Pour la gestion de nos services de conciergerie
- Intérêt légitime : Pour l'amélioration de nos services et la sécurité du site
- Obligation légale : Pour respecter nos obligations comptables et fiscales
5. Partage des Données
Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Toutefois, nous pouvons partager vos informations avec :
5.1. Prestataires de services
- Hébergeurs web, outils d'analyse (ex: Google Analytics) et prestataires de maintenance
5.2. Obligations légales
- Pour répondre à une obligation légale ou protéger nos droits
5.3. Partenaires commerciaux
- Plateformes de réservation partenaires (ex: Airbnb, Booking)
Tous nos partenaires sont tenus de respecter la confidentialité de vos données et de les utiliser uniquement dans le cadre des services fournis.
6. Transfert de Données hors du Maroc
Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors du Maroc. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place pour protéger vos données conformément à la loi 09-08.
7. Durée de Conservation
Nous conservons vos données personnelles pendant :
- La durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale
Les critères de conservation sont les suivants :
- La durée du contrat de gestion
- Les obligations légales (comptables et fiscales)
- 5 ans après la fin de la relation commerciale
Au-delà de cette période, vos données sont supprimées ou anonymisées.
8. Vos Droits
Conformément à la loi 09-08, vous disposez des droits suivants :
8.1. Droit d'accès
Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
8.2. Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
8.3. Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
8.4. Droit de suppression
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
8.5. Droit de retrait du consentement
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci (ex: newsletter).
Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à : axiaeco6@gmail.com
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai de 30 jours.
9. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation.
Ces mesures incluent notamment :
- Le chiffrement des données sensibles (protocole HTTPS)
- L'accès restreint aux données personnelles
- La sensibilisation et la formation de nos équipes
- Des audits de sécurité réguliers
10. Cookies et Technologies Similaires
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser le trafic.
10.1. Types de cookies utilisés
- Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site
- Cookies de performance : Pour analyser l'utilisation du site (ex: Google Analytics)
- Cookies de marketing : Pour personnaliser les publicités
10.2. Gestion des cookies
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être alerté lors de leur dépôt. Notez que le refus de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.
11. Liens vers des Sites Tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité.
12. Modifications de la Politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.
13. Contact
Pour toute question ou réclamation relative à cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter :
- Par e-mail : axiaeco6@gmail.com
- Par téléphone : +33650538965
- Par courrier : Maroc
Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP) si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés.